Ini Bedanya Authorized vs Exclusive Service Center Mi Store

Makin berkembangnya brand Xiaomi di Indonesia tentu saja juga harus diimbangin dengan layanan after sales. Hal ini dibuktikan dengan makin banyaknya tempat service resmi bergaransi untuk semua produk-produk Xiaomi. Umumnya kita lebih mengenal dengan sebutan Mi Store sebagai tempat untuk perbaikan dari produk yang telah kita beli. Tetapi ternyata tidak semua Mi Store itu sama lho. Terdapat 2 (dua) macam yaitu Authorized dan Exclusive Service Center.

Mi Store Authorized Service Center

Tempat ini merupakan yang terbanyak dari jaringan mi store seluruh Indonesia. Merupakan pihak kedua yang telah menjamin kerjasama secara resmi dan ditunjuk oleh Xiaomi untuk melakukan pelayanan service terhadap gangguan atau kerusakan produk-produknya. Disini hanya melayani service, tidak menjual produk Xiaomi secara khusus. Apabila menjualpun biasanya dicampur dengan brand lain.

Karena bukan pihak langsung, maka pertumbuhannya lebih cepat dibandingkan exclusive service center. Pertimbangan ini dilihat dari segi biaya pendirian tentu saja dibebankan kepada pihak kedua tersebut, dan bisa lebih memeratakan lokasi karena mereka lebih tersebar.

Hingga tulisan ini dibuat, jumlah authorized service center mencapai 34 buah dan tersebar diseluruh Indonesia.

Mi Store Exclusive Service Center

Inilah mi store yang sesungguhnya, karena selain menyediakan jasa perbaikan, juga menjual produk Xiaomi secara khusus. Yang artinya tidak menjual produk dari brand lainnya. Biasanya memiliki tempat yang lebih luas dan fokus dibangun di tempat yang cenderung premium. Seperti mall grade A.

Merupakan pihak langsung dari Xiaomi dan bukan rekanan. Hingga saat ini jumlahnya mencapai 23 buah yang tersebar di seluruh Indonesia.

Garansi TAM Penting!

Untuk dapat melakukan klaim pada produk Xiaomi anda secara gratis, maka produk yang anda beli haruslah resmi dan mempunyai garansi dari TAM. Karena apabila tidak anda akan dikenakan biaya yang terkadang cukup besar hingga menyamai harga unit baru.

Referensi:
c.mi.com/thread-1887220-1-0.html
c.mi.com/thread-1122891-1-1.html
www.mi.co.id/id/service/repair/

Leave a Comment